Termes et conditions / Terms and Conditions
Dernière mise à jour / Last updated: 30-07-25
1. Services offerts / Services Offered
FR: Klean Kong propose des services spécialisés en nettoyage de tapis, meubles en tissu, matelas, tuiles et coulis, ainsi que de climatiseurs muraux dans la région de Montréal.
EN: Klean Kong offers specialized cleaning services for carpets, upholstered furniture, mattresses, tiles and grout, as well as wall-mounted air conditioners in the Montreal area.
2. Réservation et annulation / Booking and Cancellation
FR: Toute réservation peut être faite en ligne ou par téléphone. Un préavis de 24 heures est requis pour annuler ou modifier un rendez-vous. Des frais peuvent s’appliquer en cas d’annulation tardive ou de non-présentation.
EN: Bookings can be made online or by phone. A 24-hour notice is required to cancel or reschedule an appointment. Fees may apply for late cancellations or no-shows.
3. Accès aux lieux / Access to Property
FR: Le client doit s’assurer que l’accès est possible aux lieux à la date et à l’heure convenues. Des frais peuvent s’appliquer si l’accès est impossible au moment du rendez-vous.
EN: The client must ensure access to the premises at the scheduled date and time. Additional fees may apply if access is not possible at the time of the appointment.
4. Responsabilité / Liability
FR: Nous ne sommes pas responsables des dommages causés à des surfaces ou tissus fragiles non signalés avant le service.
EN: We are not liable for any damage to fragile surfaces or materials not disclosed prior to service.
5. Garantie de satisfaction / Satisfaction Guarantee
FR: Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 48 heures suivant la prestation. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation.
EN: If you are not satisfied, please contact us within 48 hours of service. We will do our best to resolve the issue.
6. Tarification / Pricing
FR: Les tarifs sont en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés sans préavis. Taxes applicables non incluses sauf indication contraire.
EN: Prices are in Canadian dollars (CAD) and are subject to change without notice. Applicable taxes are not included unless otherwise stated.
7. Paiement / Payment
FR: Le paiement est exigible au moment du service, sauf entente préalable. Nous acceptons comptant, cartes de crédit et virement Interac.
EN: Payment is due at the time of service, unless otherwise agreed. We accept cash, credit cards, and Interac e-transfers.
8. Propriété intellectuelle / Intellectual Property
FR: Tous les contenus de ce site (textes, images, logo) sont la propriété de Klean Kong et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
EN: All content on this site (text, images, logo) is the property of Klean Kong and may not be reproduced without written permission.
9. Modifications / Modifications
FR: Klean Kong se réserve le droit de modifier ces termes à tout moment. Les changements seront publiés sur ce site.
EN: Klean Kong reserves the right to modify these terms at any time. Changes will be posted on this site.
10. Loi applicable / Governing Law
FR: Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.
EN: These terms are governed by the laws of Quebec and Canada.